• （一）保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单。

  太平人寿分支机构以及联系方式：http://www.cntaiping.com/departList.jspx?tsCode=TP02

• （二）保险产品承保公司全国统一的客户服务及投诉方式，包括客服电话、在线服务访问方式、理赔争议处理机制和工作流程等。

1、客户可通过如下渠道及方式进行保单查询、业务办理、咨询及投诉：

• 服务热线95589
• 微信官方服务号（CNTaiPing95589）
• 官网客户服务子网站（http://life.cntaiping.com）
• 各分支机构服务网点

2、运营服务流程

• 投保/承保：平台自助选择保险产品—在线提交电子投保申请-完成在线核保并反馈信息-缴纳保险费-寄送电子合同
• 保全：递交申请-变更审核-审核完成
• 理赔：出险报案 -递交申请-案件审核-结案赔付
• 退保：递交申请-变更审核-审核完成-退费处理
• 相关索引：太平人寿客户服务网页

（三）投保咨询方式、保单查询方式。

• 您可通过如下渠道及方式进行保单查询、业务办理、咨询及投诉

（1）太平人寿官网客户服务板块（http://www.cntaiping.com/service-bdcxfw/）

（2）服务热线（95589）

（3）微信官方服务号（CNTaiPing95589）

1. 线下服务网点

50. 您可通过以下途径进行保单验真

太平人寿官网——客户服务——保单信息查询

网址：https://sso.cntaiping.com/sso/login?service=https%3A%2F%2Flife.cntaiping.com%2Feservice%2Fservlet%2Fcom.cntaiping.eservice.query.PolicyQueryServlet%3FmoduleId%3D301&_source_target=wang_ting

（四）针对消费者个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施。

       根据中国银保监会及其他监管要求，特制订《太平人寿保险有限公司系统使用安全管理规定2018版》《太平人寿保险有限公司核心业务信息系统管理办法》及相关安全技术规范，对信息系统的安全保护定级、信息系统安全策略及控制措施、基础设施及环境安全、网络及通信安全、主机及系统安全、病毒及恶意代码安全、软件及开发安全、安全技术与使用、操作与维护安全、项目与工程安全、密码产品及密钥安全、身份及权限控制安全、关键岗位安全管理、第三方与外包安全、科技文档安全、安全监督与问题整改实施全面管理，保障投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易及交易安全。

（五）自营网络平台在中国保险行业协会官方网站上的信息披露访问链接。

太平人寿：http://icid.iachina.cn/?columnid_url=201509301401